Post by monirui10 on May 13, 2024 23:57:25 GMT -5
保数字化项目的成功。成功的数字银行需要不断改进其产品和服务，以满足不断变化的客户需求。 一、整体框架建设 建设线上用户运营链路，打通MAU到AUM的转化链路，通过对用户生命周期的拆解，将运营指标及产能指标进行梳理，在用户旅程的不同阶段提供不同的解决方案策略。 我们可以将整个用户运营的流程分为获客、活客和留客三个阶段，并在不同的阶段针对银行不同的运营指标和产能指标做出反应，针对用户，分析生命周期，搭建权益体系，建设用户场景，并且在整个框架建设完成后，
会进行不同活 哥斯达黎加手机号码数据 动的运营策略调整，活动评估、用户评估等对应数据化建设，对用户参与进行整体数据洞察，通过用户标签、行为标签、价值分析、消费分析等来驱动后续营销策略，从而实现用户的精准营销。 在用户经营过程中，紧密围绕用户生命周期管理进行运营策略定制，根据不同银行的目标用户特征、产品属性等。在整个运营框架中，依赖于营销中台及数据中台能力，帮助银行用户经营策略快速落地。下侧面来阐述内容。 二、活动运营策略定制 熟练掌握银行最新的线上活动，并有系统地输出福利与活动方案，能够在不同节点上刺激客户，从而实现客户流量到客户价值的转化。然而，许多银行的问题是，他们的客户活动虽然轰轰烈烈、优惠力度大，但客户流失也很快。这主要是因为活动缺乏连续性，没有
把握“获客——活客——留客”的核心逻辑，因此无法培养客户的依赖感，也无法实现客户资产迁移的最终目标。 为了解决这个问题，银行需要制定具备连续性和核心逻辑的活动方案，确保活动能够持续吸引、活跃和留住客户。同时，通过线上活动的精准推广和场景优势，提高营销经费的利用率，促进客户的活跃度和深度参与。这样不仅可以提升客户的满意度和忠诚度，还能够逐步实现客户资产向活动行的迁移。 1. 基于用户生命周期的连续性活动 想要激活客户，首先活动必须具备一定的连续性，把握“获客——活客——留客”的核心逻辑，让客户不断参与，才能不断增强客户粘性，最终为激活客户奠定基础。 如：获客阶段： 1）新客见面礼活动，例如： 借记卡账户开户30天内的新客户，最高领取60元新客见面礼（数字权益）； 数字人民币子钱包开通30天内的新客户，最高领取30元数字人民币红包权益； 开通个人养老金账户的新客户，可获
会进行不同活 哥斯达黎加手机号码数据 动的运营策略调整，活动评估、用户评估等对应数据化建设，对用户参与进行整体数据洞察，通过用户标签、行为标签、价值分析、消费分析等来驱动后续营销策略，从而实现用户的精准营销。 在用户经营过程中，紧密围绕用户生命周期管理进行运营策略定制，根据不同银行的目标用户特征、产品属性等。在整个运营框架中，依赖于营销中台及数据中台能力，帮助银行用户经营策略快速落地。下侧面来阐述内容。 二、活动运营策略定制 熟练掌握银行最新的线上活动，并有系统地输出福利与活动方案，能够在不同节点上刺激客户，从而实现客户流量到客户价值的转化。然而，许多银行的问题是，他们的客户活动虽然轰轰烈烈、优惠力度大，但客户流失也很快。这主要是因为活动缺乏连续性，没有
把握“获客——活客——留客”的核心逻辑，因此无法培养客户的依赖感，也无法实现客户资产迁移的最终目标。 为了解决这个问题，银行需要制定具备连续性和核心逻辑的活动方案，确保活动能够持续吸引、活跃和留住客户。同时，通过线上活动的精准推广和场景优势，提高营销经费的利用率，促进客户的活跃度和深度参与。这样不仅可以提升客户的满意度和忠诚度，还能够逐步实现客户资产向活动行的迁移。 1. 基于用户生命周期的连续性活动 想要激活客户，首先活动必须具备一定的连续性，把握“获客——活客——留客”的核心逻辑，让客户不断参与，才能不断增强客户粘性，最终为激活客户奠定基础。 如：获客阶段： 1）新客见面礼活动，例如： 借记卡账户开户30天内的新客户，最高领取60元新客见面礼（数字权益）； 数字人民币子钱包开通30天内的新客户，最高领取30元数字人民币红包权益； 开通个人养老金账户的新客户，可获